Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản áp dụng tại khu vực của mình.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưDữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lý
568win Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của chúng tôi. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay đến khi rút tiền về Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm tra danh tính và mã hóa kết nối SSL. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh tài khoản ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với tên đăng ký tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, xem lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn xử lý trực tiếp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên trang để trao đổi với nhân viên tiếng Việt về bất kỳ vấn đề điều khoản hoặc tài khoản nào.
Gửi email Gửi yêu cầu pháp lý bằng văn bản qua email hỗ trợ. Thích hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản để ghi nhận tranh chấp chính thức. Chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại theo thứ tự tiếp nhận.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc phần pháp lý. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết hơn.

Phạm vi hoạt động phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Bạn cần tự xác nhận việc truy cập là hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo quy trình xử lý nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Dữ liệu được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán bắt buộc.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản hoặc gửi email mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét và phản hồi mọi khiếu nại theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các vấn đề liên quan đến giao dịch.